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市供水有限公司“優(yōu)質服務進社區(qū)”和“東亮便民服務隊”走進環(huán)球黃金水岸小區(qū)


為進一步提優(yōu)供水服務,解決阜城居民用水需求,提升用水獲得感和滿意度,9月15日,市供水有限公司“優(yōu)質服務進社區(qū)”走進環(huán)球黃金水岸小區(qū)。

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活動現(xiàn)場,公司黨員志愿者統(tǒng)一著裝,佩戴志愿者綬帶。公司黨委副書記、總經理李振剛對此次活動進行了安排部署和任務分工。而后,大家各司其職,活躍在小區(qū)的各個角落,以實際行動開展供水服務。

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宣傳接訪。通過在小區(qū)內搭建宣傳展臺,現(xiàn)場接待用戶咨詢、受理用戶投訴,向過往居民發(fā)放用水常識手冊,普及戶號升級后的供水繳費方式。志愿者主動耐心向居民介紹供水智能繳費流程、用水安全注意事項及節(jié)約用水小常識等相關信息,為居民繳納水費提供了便利,增強了居民的節(jié)約用水意識。

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水質檢測。藍天質檢中心通過專業(yè)儀器設備對小區(qū)公共用水及用戶家中自來水進行檢測,現(xiàn)場告知用戶自來水濁度,讓用戶放心用水、安心生活。對不能現(xiàn)場出結果的項目,工作人員也留下用戶聯(lián)系方式,在檢測結果出來后,及時聯(lián)系告知。

入戶維修??头砣藛T根據用戶用水情況,及時梳理用水異常的用戶,聯(lián)合“東亮便民服務隊”到用戶家中進行排查,為用戶提供免工時費維修服務,真正做到為群眾辦實事、解難題,確保小區(qū)居民喝上放心水、滿意水。

……

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清風拂面送清爽,供水服務暖民心。公司通過“優(yōu)質服務進社區(qū)”的開展,搭建了公司與用戶“零距離”交流的平臺,傾聽用戶心聲,開展便民服務。同時,公司各部門黨員志愿者通過參與活動,亮出了供水黨員的身份,增強了為民服務的意識,進一步激發(fā)了當先鋒、做表率的動力,強化了服務群眾、為民解憂的責任擔當。接下來,公司將不斷創(chuàng)新、豐富“優(yōu)質服務進社區(qū)”活動形式和內容,努力爭取實現(xiàn)用水服務“日用而不覺”。(黨群工作部)

 


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